端末の撮影方法

撮影例

• 通信キャリアで購入した端末

  以下のような書類をご準備ください。

  • ・契約書の控え
  • ・割賦契約書の控え
  • ・製品情報が記載されている領収書またはレシート

  参考書類（一例）

  書面がお手元にない場合、通信キャリアの提供するマイページ（WEB）より取得が可能です。

  docomoで購入した端末

  • ・Ｘｉサービス契約申込書
  • ・個別信用購入あっせん契約申込書
  • ※その他の名称のものもあり

  【操作手順】

  My docomoへログイン⇒契約内容・手続き⇒お申込み履歴の確認⇒該当の契約書を選択
  ≪機種情報≫の記載があるページ全体をスクリーンショットに撮る

  auで購入した端末

  • ・ご契約の内容（au通信サービス契約）
  • ・ご契約の内容（機種変更）
  • ・個別信用購入あっせん契約申込書
  • ※その他の名称のものもあり

  【操作手順】

  My auへログイン⇒スマートフォン・携帯電話⇒ご契約内容/手続き⇒お手続き履歴の確認 ⇒該当の契約書を選択
  ≪移動機情報≫の記載があるページ全体をスクリーンショットに撮る

  SoftBankで購入した端末

  • ・【乗換（MNP）転入】申込内容確認書
  • ・【機種変更】申込み内容確認書
  • ・個別信用購入あっせん契約申込書
  • ※その他の名称のものもあり

  【操作手順】

  MySoftbankへログイン⇒契約確認⇒契約書面⇒確認する⇒契約書⇒ご契約文書⇒該当の契約書を選択
  ≪移動機情報≫の記載があるページ全体をスクリーンショットに撮る

• オンラインショップで購入した端末

  以下のような書類をご準備ください。

  • ・納品書
  • ・保証書
  • ・製品情報が記載されている領収書
  • ・注⽂履歴、注⽂商品発送案内のメール等

• 中古販売店で購入した端末

  以下のような書類をご準備ください。

  • ・納品書
  • ・製品情報が記載されている領収書またはレシート
  • ・WEB購入の場合、注⽂履歴、注⽂商品発送案内のメール等

  なお、上記書類にて販売店保証の内容が記載されていない場合は下記の書類も必要です。

  • ・販売店からの製品保証（3ヵ月以上）付帯が確認できるもの

• 修理報告書(リペアレポート)

  交換修理を受けられた際の控えが購入証明書となります

  参考書類 (一例)

  • ・GENIUS BAR (Apple store) 発⾏「Genius Bar 修理確認書」
  • ・ビッグカメラ発⾏「作業完了報告書」
  • ・キタムラ発⾏「iOS製品修理完了報告書」
  • ・ドコモ発⾏「故障受付票 兼 完了報告書(お客様控え)」※その他の名称のものもあり
  • ・au発⾏「修理報告書」※その他の名称のものもあり
  • ・ソフトバンク発⾏「リペアレポート(お客様控え)」※その他の名称のものもあり